⚖️🚨OCTUBRE 2026 PROFECO REVISTA DEL CONSUMIDOR ⚖️🚨

La edición de octubre de la Revista del Consumidor contiene diversos elementos que los proveedores deberían considerar para fortalecer sus procesos de publicidad, comercio electrónico, información al consumidor, logística y calidad de productos.

1. PUBLICIDAD Y PROMOCIONES:

🚨INFORMACIÓN CLARA Y COMPROBABLE:

Los riesgos de publicidad engañosa o susceptible de inducir a error, particularmente cuando se utilizan descuentos, mensajes de urgencia, restricciones poco visibles o promesas que no cuentan con sustento.

🚨Verificar que toda publicidad sea veraz, comprobable y clara, conforme al artículo 32 de la LFPC.

🚨Evitar condiciones relevantes en letras pequeñas o que no sean fácilmente visibles.

🚨Asegurar que el precio anunciado corresponda con el precio final efectivamente exigible.

🚨Documentar el soporte que sustente las afirmaciones comerciales, promociones y descuentos.

2. COMERCIO ELECTRÓNICO:

🚨TRANSPARENCIA EN EL PRECIO FINAL: Se advierte sobre los cargos adicionales que pueden incorporarse durante una compra digital, particularmente en aplicaciones de entrega de alimentos.

🚨Los cargos por servicio, envío u otros conceptos deben informarse de manera clara y oportuna antes de que el consumidor confirme la operación.

🚨Revisar la experiencia completa de compra desde el anuncio inicial hasta el pago final.

3. PAQUETERÍA Y ENTREGAS:

🚨Conservar evidencia de cada entrega: guía, fecha, domicilio, identificación del destinatario, acuse o comprobante de entrega y condiciones contratadas con la paquetería.

🚨Esto permitirá acreditar el cumplimiento de la obligación de entrega ante una eventual reclamación.

4. CALIDAD Y CUMPLIMIENTO DE INFORMACIÓN DEL PRODUCTO:

🚨Los estudios de calidad de cereales y pantalones de mezclilla para dama muestran que PROFECO continúa verificando aspectos relacionados con composición, información comercial, características y desempeño de los productos.

🚨Realizar revisiones preventivas de etiquetado, composición, tallas, características anunciadas, información comercial y cumplimiento de las NOM aplicables, evitando discrepancias entre lo declarado y las características reales del producto.

⚖️5. RECOMENDACIÓN:

Recomendamos a los proveedores implementar una revisión preventiva de:

Publicidad → Precio final → Términos y condiciones → Etiquetado → Entrega → Evidencia documental.

La tendencia que refleja esta edición es clara: la información que se proporciona al consumidor debe ser consistente en todas las etapas de la operación.

Los proveedores deberían aprovechar esta edición como un mecanismo de compliance preventivo, particularmente de cara a periodos de alta actividad comercial como promociones y campañas de fin de año, revisando anticipadamente sus publicidad, plataformas digitales, condiciones comerciales y expedientes de entrega.

ESCARTIN ABOGADOS